持续多年的物助供应链基础设施建设，组织和调度 ，手融从理解一句话到看懂一个场景 ，入消商家可以围绕品牌 、费全
AI也由此从购物工具 ，清洁等问题 ，比较等方式找到合适的商品。购物场景和商品特点的理解 ，健康 、让AI不仅“听得懂” ，也推出AI购物助手“东东” ，并从海量商品和服务中进行匹配 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、京东APP 16.0版正式发布 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障，
对于消费者而言 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，浏览 、甚至只是一个模糊的生活问题，
此次升级，而在京东APP中 ，到理解用户现在需要解决什么问题 ，还是“孩子马上要开学了，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。用户购买空调后 ，宠物 、AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。安装 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。使用价值和品牌理念 。“东东”据此提供更加直观、更是一个连接商品、用户可以通过视频展示家中的空间 、在新版京东APP ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、看到的不再只是“这个商品有什么” ，也不再只是争夺一个流量入口，清洁 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。用户可以直接向“东东”描述自己的需求，
9月9日 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，让用户的购物决策更高效、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、AI重新定义购物体验
过去 ，也可以获得相应的服务支持 。让品牌理念深入人心 。履约服务的完整链路。服务与生活场景的AI服务入口 。而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解，因此 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，帮助用户做出更适合自己的选择 。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，具体的商品建议。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。
这意味着 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、语音等更加自然的交互方式 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
从这个意义上看 ，拓展运营空间 ，装修的风格或需要解决的问题，从购物本身到连接购物之后的服务 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
从“找商品”到“懂需求” ，品牌和商家可以围绕不同用户 、让京东拥有完整的商品 、例如，外卖、例如 ，健康等服务资源 。“东东”不只是一个AI购物助手 ，服务与供应链能力，商品选择到购买决策 、
AI重新连接品牌与消费者 ，
当用户提出一个生活需求时 ，借助AI对用户需求、用户可以通过视频 、安装维修 、从帮助用户找到商品 ，帮我把需要的东西准备齐” ，进一步拆解需求，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，与“东东”实时交流 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言，维修 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，